Tham khảo

Điều khoản và điều kiện khi dùng ib88

Trước khi tạo tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc kỹ các điều khoản này.

Áp dụng theo luật địa phươngTài khoản & xác minhThanh toán nội địa MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền người dùng rõ ràngLiên hệ hỗ trợ tiếng Việt
ib88 Điều khoản và điều kiện khi dùng ib88
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên không thương lượng. Thông tin cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký được mã hóa và chỉ dùng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch và liên lạc hỗ trợ. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba ngoài mục đích vận hành dịch vụ theo điều khoản đã công bố.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được bảo vệ bằng SSL. Không ai truy cập được dữ liệu của bạn ngoài hệ thống xác thực nội bộ.

Lưu trữ có giới hạn

Dữ liệu cá nhân chỉ được lưu trong thời gian cần thiết để hoàn tất xác minh và xử lý yêu cầu.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua email. Yêu cầu sẽ được xử lý sau khi xác minh danh tính thành công.

Cookie và truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

KÊNH HỖ TRỢ CHÍNH SÁCH

Liên hệ khi có câu hỏi về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy trình xác minh tài khoản đến cách xử lý giao dịch qua MoMo hoặc ZaloPay — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể liên hệ qua chat trực tiếp, email hoặc Telegram bất cứ lúc nào trong ngày.

Chat trực tiếp Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, xác minh tài khoản hoặc quy trình rút tiền. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi liên tục trong ngày.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản sử dụng, yêu cầu xem lại quyết định tài khoản hoặc khiếu nại liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money.
Telegram Kênh liên lạc phụ dành cho các vấn đề cần theo dõi lâu dài như xác minh danh tính hoặc khiếu nại điều khoản liên quan đến tài khoản của bạn.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản ib88

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách này, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua chat hoặc email.

Dịch vụ chỉ dành cho những khu vực mà luật địa phương cho phép. Bạn có trách nhiệm xác nhận tính hợp lệ theo quy định tại nơi bạn đang sinh sống trước khi tạo tài khoản.

Mỗi cá nhân chỉ được phép có một tài khoản. Phát hiện tài khoản trùng lặp sẽ dẫn đến khóa tài khoản và xem xét lại các giao dịch liên quan theo quy trình nội bộ.

Đây là bước xác minh danh tính bắt buộc để bảo vệ tài khoản của bạn. Thông tin không khớp có thể khiến yêu cầu rút tiền bị tạm giữ cho đến khi xác minh hoàn tất.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần. Thông báo sẽ được gửi qua email hoặc kênh liên lạc bạn đã đăng ký. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ, kèm xác minh danh tính. Đội ngũ sẽ xử lý trong thời gian hợp lý và thông báo kết quả cho bạn sau khi hoàn tất.

Liên hệ ngay qua chat trực tiếp hoặc email để biết lý do cụ thể. Nếu khóa do xác minh chưa đủ, đội hỗ trợ sẽ hướng dẫn từng bước để mở lại tài khoản của bạn.